Witalni: Szkolenie - Profesjonalna Obsługa Klienta (2 dni) - Leszek Sergiel
7 października 2019 o godz. 09:30
Wrocław
- woj. DolnośląskieSala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165
To wydarzenie już się odbyło!
Serdecznie zapraszamy do udziału w 2-dniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji profesjonalnej obsługi klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź m.in. na poniższe pytania:
W jaki sposób budować dobre pierwsze wrażenie?
Jak wygląda profesjonalna obsługa klienta?
Na czym polega język korzyści i jak go stosować?
Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
DZIEŃ I:
07.10.2019 | 09:30 | 12:00 | JAKA JEST ROLA ZMIAN W ŻYCIU ZAWODOWYM?
07.10.2019 | 12:00 | 12:20 | PRZERWA KAWOWA
07.10.2019 | 12:20 | 14:50 | JAK BUDOWAĆ DOBRE PIERWSZE WRAŻENIE W OBSŁUDZE KLIENTA?
07.10.2019 | 14:50 | 15:20 | PRZERWA LUNCHOWA
07.10.2019 | 15:20 | 17:30 | JAKIE SĄ KRYTERIA PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA W SKLEPIE, PUNKCIE HANDLOWYM?
DZIEŃ II:
08.10.2019 | 09:30 | 12:00 | KIEDY I JAK PROPONOWAĆ PRODUKTY? OBSŁUGA KLIENTA W SKLEPIE
08.10.2019 | 12:00 | 12:20 | PRZERWA KAWOWA
08.10.2019 | 12:20 | 14:50 | JAK POSŁUGIWAĆ SIĘ JĘZYKIEM KORZYŚCI? JAKIE SĄ RÓŻNICE MIĘDZY CECHĄ, ZALETĄ, KORZYŚCIĄ?
08.10.2019 | 14:50 | 15:20 | PRZERWA LUNCHOWA
08.10.2019 | 15:20 | 17:30 | JAKIE ZNACZENIE MA UMIEJĘTNE ORAZ SPRAWNE ROZPOZNANIE TYPOLOGII KLIENTA W PROCESIE JEGO OBSŁUGI?
Trener prowadzący:
Leszek Sergiel
Trener biznesu
Specjalizuje się w szkoleniach Kadry Handlowej oraz Zarządzającej. Do tej pory przeprowadził blisko 20 000 godzin szkoleń. W ramach outsourcingu zarządza zespołami handlowymi w wielu firmach. Jest doradcą w zakresie organizacji przedsiębiorstw, zarządzania, handlu i rekrutacji. Dodatkowo, prowadził zajęcia we wrocławskiej i opolskiej Wyższej Szkole Bankowej, również na poziomie MBA. Leszek prowadzi szkolenia w oparciu o aktualne realia rynkowe. Wiedzę teoretyczną osadza w autentycznych sytuacjach, a jej zakres dostosowuje do potrzeb słuchaczy. Podczas szkolenia umiejętnie angażuje uczestników nie tylko do nich przemawiając, ale również wsłuchując się w ich oczekiwania, co jest kluczem do realizacji celów programu warsztatu., realizowaniem celów, treningiem silnej woli i zmiany nawyków, treningiem mentalnym.
Co obejmuje bilet na wydarzenie? - Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)
- Łącznie 16h aktywnego treningu szkoleniowego (2 dni)
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zaczniesz łatwiej nawiązywać relacje i osobistą więź z klientem, tak by dzięki Twojemu zaangażowaniu częściej wracał do placówki firmy;
- Nabędziesz niezbędnych umiejętności do sprawniejszego wykonywania zadań i podnoszenia satysfakcji obsługiwanych klientów;
- Dzięki ćwiczeniom, które przejdziesz podczas szkolenia z profesjonalnej obsługi klienta, lepiej utrwalisz i przyswoisz nowe umiejętności;
- Otrzymasz konkretne narzędzia i wskazówki, poprzez które podniesiesz poziom jakości i profesjonalizmu swoich umiejętności w obsłudze klienta.
Subskrybuj alerty i zamawiaj bilety przed innymi
Darmowy alert mailowy wydarzeń z okolicy!
Darmowy alert SMS wydarzeń z okolicy!
Zobacz inne wydarzenia z okolicy
14 czerwca 2024
godz. 17:30
GRUPA MOCARTA - ALE KINO! CZYLI MUZYKA FILMOWA WG GRUPY MOCARTA
14 czerwca 2024 o godz. 17:30
19 września 2024
godz. 19:00
Cztery Pory Miłowania w pełnym programie koncertowym
19 września 2024 o godz. 19:00
21 kwietnia 2024
godz. 17:00
25 lat Mumio w 25 kawałkach
21 kwietnia 2024 o godz. 17:00
25 czerwca 2024
godz. 17:00
Kultowa komedia z Cezarym Żakiem i Arturem Barcisiem w rolach głównych
25 czerwca 2024 o godz. 17:00
17 maja 2024
godz. 19:00
17 listopada 2024
godz. 20:00
The 3 Tenors & Soprano - Włoska Gala Operowa
17 listopada 2024 o godz. 20:00
29 czerwca 2024
godz. 19:00
Perły Baroku / Leo Garda
29 czerwca 2024 o godz. 19:00
10 stycznia 2025
godz. 20:00
PIERWSZA NA ŚWIECIE ORKIESTRA KSIĘŻNICZEK TOMCZYK ART
10 stycznia 2025 o godz. 20:00
30 maja 2024
godz. 17:00
Koncerty fortepianowe w Katedrze Marii Magdaleny we Wrocławiu!
30 maja 2024 o godz. 17:00
21 maja 2024
godz. 19:00
Wrocław | Antoni Syrek-Dąbrowski | Jaka piękna katastrofa | 21.05.24 g. 19.00
21 maja 2024 o godz. 19:00
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Kliknij TUTAJ aby powróć do wersji mobilnej strony
