Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (8h) - Katarzyna Ujek
18 czerwca 2018 o godz. 09:00
Wrocław
- woj. DolnośląskieSala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165
To wydarzenie już się odbyło!
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Dlaczego trudny klient może powodować stres? Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach? Jak skutecznie zarządzać emocjami?
Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
2018-06-18 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
2018-06-18 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
2018-06-18 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
2018-06-18 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
2018-06-18 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
2018-06-18 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
2018-06-18 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
2018-06-18 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
2018-06-18 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA
Trener prowadzący: Katarzyna Ujek
Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.
Subskrybuj alerty i zamawiaj bilety przed innymi
Darmowy alert mailowy wydarzeń z okolicy!
Darmowy alert SMS wydarzeń z okolicy!
Zobacz inne wydarzenia z okolicy
25 czerwca 2024
godz. 18:00
Koncert fortepianowy - muzyka i słowo - Grzegorz Niemczuk
25 czerwca 2024 o godz. 18:00
18 maja 2024
godz. 12:30
Strażak Sam Na Żywo: Przygoda na Biwaku
18 maja 2024 o godz. 12:30
7 września 2024
godz. 19:00
Szalone nożyczki - czyli kto zabił
7 września 2024 o godz. 19:00
24 czerwca 2024
godz. 17:00
Koncerty fortepianowe w Katedrze Marii Magdaleny we Wrocławiu!
24 czerwca 2024 o godz. 17:00
11 maja 2024
godz. 19:00
Classical music concerts / Koncerty z muzyką klasyczną
11 maja 2024 o godz. 19:00
4 maja 2024
godz. 19:00
Classical music concerts / Koncerty z muzyką klasyczną
4 maja 2024 o godz. 19:00
9 czerwca 2024
godz. 18:30
I że Cię nie opuszczę aż do śmiechu
9 czerwca 2024 o godz. 18:30
7 lutego 2025
godz. 19:00
Diamentowy Jubileusz 60 Lecia!
7 lutego 2025 o godz. 19:00
8 czerwca 2024
godz. 17:00
Koncerty fortepianowe w Katedrze Marii Magdaleny we Wrocławiu!
8 czerwca 2024 o godz. 17:00
12 czerwca 2024
godz. 19:15
Reż. Marcin Liber
12 czerwca 2024 o godz. 19:15
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Kliknij TUTAJ aby powróć do wersji mobilnej strony
