Zgłaszanie zwrotów i przebukowań biletów
Jeśli wydarzenie, na które kupiłeś bilety, zostało odwołane, możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub zdecydować się na przeksięgowanie wpłaconej kwoty na inne zamówienie w naszym systemie. Wystarczy, że wypełnisz poniższy formularz, wpisując poprawny numer zamówienia oraz adres e-mail, którego użyto przy zakupie, a następnie postępujesz zgodnie z pojawiającymi się wskazówkami. Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup oraz na samych biletach.
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi (FAQ)
Kiedy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy za bilety?
Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w przypadku odwołania wydarzenia lub istotnych zmian, takich jak zmiana daty, miejscowości czy godziny wydarzenia, które nie są spowodowane siłą wyższą. W innych przypadkach zwroty nie są realizowane.
Czy mogę przeksięgować środki na inne wydarzenie?
Tak, jeśli wydarzenie zostało odwołane, możesz zdecydować się na przeksięgowanie wpłaconej kwoty na inne zamówienie w naszym systemie.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu lub przebukowania?
Wypełnij formularz dostępny na stronie KupBilecik, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Gdzie znajdę numer zamówienia?
Numer zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup oraz na przesłanych biletach.
Czy mogę zwrócić bilety, jeśli nie mogę uczestniczyć w wydarzeniu?
Niestety, zwroty nie są możliwe w przypadku rezygnacji z uczestnictwa. Wyjątki stanowią odwołanie wydarzenia lub istotne zmiany niezależne od uczestnika.
Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od momentu zapisania wniosku o zwrot. W przypadku dużej liczby zwrotów (np. masowe odwołania wydarzeń) czas ten może się wydłużyć.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zwrotu mimo złożenia wniosku?
W przypadku problemów ze zwrotem należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w KupBilecik, podając numer rezerwacji i szczegóły sprawy. Kontakt możliwy jest przez formularz na stronie lub mailowo.
Czy mogę zwrócić bilet zakupiony w kasie lub innym kanale niż KupBilecik?
Zwroty biletów zakupionych przez inne kanały (np. w kasie teatru) realizowane są wyłącznie w miejscu zakupu. KupBilecik obsługuje tylko bilety zakupione przez swoją platformę.