menu

vouchery

idealny prezent dla bliskich

komunikaty

zmiany i odwołania

punkty sprzedaży

38 oddziałów w całym kraju

komentarze

326606 opinii klientów

dla klientów

indywidualny panel klienta

dla organizatorów

sprzedawaj z nami bilety

pokaż więcej opcji

Szkolenia i warsztaty - Witalni

Name: Szkolenia i warsztaty - Witalni
Start: 2019-09-20T09:30:00+02:00
End: 2019-09-20T11:30:00+02:00
Location: Sala szkoleniowa WITALNI

Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (2 dni) - Katarzyna Ujek

0 ocen

20 września 2019 o godz. 09:30

Wrocław

- woj. Dolnośląskie

Sala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165

To wydarzenie już się odbyło!

Wybierz miejsce

Włącz alert fana

Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź m.in. na poniższe pytania:

Dlaczego trudny klient może powodować stres?

Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach?

Jak skutecznie zarządzać emocjami?

Szczegółowy harmonogram wydarzenia:

20.09.2019 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA

20.09.2019 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?

20.09.2019 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA

20.09.2019 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM

20.09.2019 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?

20.09.2019 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA

20.09.2019 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA

20.09.2019 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA

20.09.2019 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA

Trener prowadzący:

Katarzyna Ujek

Trener Mentalny

Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.

Co obejmuje bilet na wydarzenie?

- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)

- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień)

- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy

- Komplet materiałów szkoleniowych

- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu

- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?

- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników

- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,

- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów

Sprzedaż biletów na to wydarzenie została już zakończona!

Aby nie przegapić kolejnego występu tego artysty, aktywuj koniecznie Alert Fana!

Kliknij tutaj i zapisz się do Alertu Fana

Subskrybuj alerty i zamawiaj bilety przed innymi

Darmowy alert mailowy wydarzeń z okolicy!

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych... Pokaż więcej przez SZTOLDO.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Koszalinie przy ulicy Własnej 6 pod numerem KRS: 0000713091, numerem NIP: 6692543084 oraz REGON: 369236917, w celu korzystania z prowadzonej przez SZTOLDO.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA usługi „Alert”. Zapoznałem się z polityką prywatności oraz zawartym w niej pouczeniem dotyczącym prawa dostępu do treści moich danych i możliwości ich poprawiania. Jestem świadom/świadoma, iż moja zgoda może być odwołana w każdym czasie, co skutkować będzie usunięciem mojego adresu e-mail z listy dystrybucyjnej usługi „Alert” / „Newsletter”. Pokaż mniej

Akceptuję regulamin bileterii

Darmowy alert SMS wydarzeń z okolicy!

+48

Czeski Film

Kup bilet

Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!

Twoję imię

Miejscowość