KupBilecik
Informacja: KupBilecik wykorzystuje pliki cookies oraz przetwarza dane klient贸w - wi臋cej w naszej polityce prywatno艣ci.

Witalni: Szkolenie - Obs艂uga Trudnego Klienta (2 dni) - Katarzyna Ujek

20 wrze艣nia 2019 o godz. 09:30

Wroc艂aw

- woj. Dolno艣l膮skie

Sala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165

Ceny bilet贸w: od 1833 PLN
Serdecznie zapraszamy do udzia艂u w ca艂odniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji obs艂ugi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowied藕 m.in. na poni偶sze pytania:
Dlaczego trudny klient mo偶e powodowa膰 stres?
Jak zachowa膰 si臋 w nieprzyjemnych i stresuj膮cych sytuacjach?
Jak skutecznie zarz膮dza膰 emocjami?

Szczeg贸艂owy harmonogram wydarzenia:
20.09.2019 | 09:30 | 10:30 | JAKO艢膯 I STANDARDY W OBS艁UDZE KLIENTA
20.09.2019 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DU呕O WCZE艢NIEJ NI呕 DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
20.09.2019 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNO艢膯 W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
20.09.2019 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
20.09.2019 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
20.09.2019 | 15:10 | 16:10 | ODPORNO艢膯 NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBS艁UDZE KLIENTA
20.09.2019 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 16:20 | 17:30 | ROZWI膭ZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZE呕ENIA

Trener prowadz膮cy:
Katarzyna Ujek
Trener Mentalny
Specjalizuje si臋 w szkoleniach ze sprzeda偶y bezpo艣redniej i telefonicznej. Posiada 8-letni膮 praktyk臋 w prowadzeniu szkole艅, sesji coachingowych, wiedz臋 i do艣wiadczenie w obszarze sprzeda偶y i zarz膮dzania. Do艣wiadczenie zawodowe zdobywa艂a na stanowiskach sprzeda偶owych i mened偶erskich w mi臋dzynarodowych korporacjach na rynku us艂ug finansowych. W trakcie warsztat贸w wykorzystuje sprawdzone narz臋dzia i techniki sprzeda偶owe, oparte o w艂asne, praktyczne do艣wiadczenia. Zrealizowa艂a ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menad偶erskiego. Jako coach i trener specjalizuje si臋 g艂贸wnie w podnoszeniu efektywno艣ci handlowc贸w i mened偶er贸w. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy s膮 treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowc贸w i mened偶er贸w jak wytrwale d膮偶y膰 do osi膮gania cel贸w, 艂atwiej radzi膰 sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budowa膰 relacje z pracownikami i klientami.

Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udzia艂 w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe) 
- 艁膮cznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzie艅) 
- Certyfikat uko艅czenia szkolenia wraz z wyszczeg贸lnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materia艂贸w szkoleniowych
- Pocz臋stunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w ka偶dy dzie艅 szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie

Dlaczego warto wzi膮膰 udzia艂 w szkoleniu?
- Zdob臋dziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpo艣redniej obs艂ugi klienta, jak i przez telefon pracownik贸w
- Otrzymasz konkretne narz臋dzia i poznasz techniki, kt贸re umo偶liwi膮 Ci podniesienie jako艣ci i profesjonalizmu w obs艂udze klient贸w,
- Warsztat wspomo偶e rozw贸j Twoich zachowa艅 asertywnych wobec Klient贸w
bilety na miejsca
nienumerowane
trwa 艂adowanie mapy
Darmowy alert mailowy wydarze艅 z okolicy!
Darmowy alert SMS wydarze艅 z okolicy!
Zobacz inne wydarzenia z okolicy
22 listopada 2019
godz. 19:00

Arie i popisowe pie艣ni tenorowe okraszone humorem i "wysokim C!"

22 listopada 2019 o godz. 19:00
23 wrze艣nia 2019
godz. 09:30

Witalni: Szkolenie - Zarz膮dzanie Stresem (2 dni) - Ma艂gorzata Henke

23 wrze艣nia 2019 o godz. 09:30
10 listopada 2019
godz. 16:30

WAGLEWSKI/FISZ/EMADE, LAO CHE, BITAMINA, THE DUMPLINGS

10 listopada 2019 o godz. 16:30
20 listopada 2019
godz. 19:00

Russian National Ballet Kostroma

20 listopada 2019 o godz. 19:00
10 listopada 2019
godz. 17:00

KONCERT 呕YCZE艃 telewizji TVS na 偶ywo

10 listopada 2019 o godz. 17:00
10 lutego 2020
godz. 19:30

Bang2 - Premiery 2020

10 lutego 2020 o godz. 19:30
27 wrze艣nia 2019
godz. 19:00

WIELKA S艁AWA TO 呕ART

27 wrze艣nia 2019 o godz. 19:00
23 pa藕dziernika 2019
godz. 20:00

Jaromir Nohavica za艣piewa w Hali Stulecia!

23 pa藕dziernika 2019 o godz. 20:00
7 listopada 2019
godz. 20:00

Goran Bregovi膰 & Bijelo Dugme zagraj膮 we Wroc艂awiu!

7 listopada 2019 o godz. 20:00
30 lipca 2019
godz. 20:00

Kto Ci ukrad艂 marzenia - coaching improwizowany

30 lipca 2019 o godz. 20:00
艢led藕 nas na Facebooku
Alert biletowy
Dodaj sw贸j email lub telefon »