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Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit KupBilecik
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Wenn Sie ein Organisator sind, registrieren Sie ein neues Organisatorkonto indem Sie hier klicken.
Wenn Sie der Eigentümer einer Website sind, erstellen Sie ein Konto indem Sie hier klicken.
Wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Antrag auf Verlängerung der Gültigkeitsdauer der Reservierung
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Um die Gültigkeitsdauer der Reservierung zu verlängern, melden Sie sich im Kundenpanel an.
Wir können diese Frist auch für Sie verlängern - schreiben Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Die Gültigkeitsdauer der Reservierung kann nur um maximal 3 Tage verlängert werden.
Fehler bei der Online-Zahlung
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Wenn bei der Zahlung ein Fehler aufgetreten ist, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
Prüfen Sie, ob bei Ihrer Bank derzeit eine technische Störung vorliegt, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Sie können die Zahlung jederzeit wiederholen, indem Sie auf den Zahlungslink klicken, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Tickets fehlen oder es ist ein Fehler beim Öffnen aufgetreten
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Sollten Sie Ihre Tickets trotz Bezahlung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.
Je nach Konfiguration Ihres Postfachs sollten Sie diese auch in den Reitern „Angebote“, „Benachrichtigungen“ oder „Sonstiges“ suchen.
Tickets fehlen oder es ist ein Fehler beim Öffnen aufgetreten
Wenn Sie Ihre Tickets noch nicht haben, können Sie eine Kopie erstellen, indem Sie hier klicken: .
Per Post oder Kurier verschickte Tickets können einige Tage in Anspruch nehmen.
Fordern Sie eine Rechnung für Tickets an
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Eine Anfrage für eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer muss eingereicht werden bei der Bestellung.
Gemäß Art. Gemäß § 106i Abs. 1 Umsatzsteuergesetz wird die Rechnung spätestens am 15. Tag des Monats ausgestellt, der auf den Monat folgt, in dem die Eintrittskarten erworben wurden. Für eine Bestellung, die älter als die oben beschriebene ist, können wir keine Rechnung ausstellen!
Rückerstattung oder Umtausch des Tickets
( Schauen Sie sich unten die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen an )
KupBilecik ist nicht der Veranstalter einer der auf der Website verfügbaren Veranstaltungen.
KupBilecik hat keinen Einfluss auf Entscheidungen im Zusammenhang mit Veranstaltungen.
Eine Rückgabe der Tickets ist nur im Falle einer Absage der Veranstaltung möglich.
Rückerstattungen oder die Übertragung von Geldern auf eine andere Bestellung müssen beantragt werden indem Sie hier klicken.
In anderen Fällen werden Rückerstattungen nicht akzeptiert!
Beschwerde bzw. Beschwerde gegen den Veranstalter
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Sollten vom Veranstalter oder Ticketverkäufer Probleme verursacht werden, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, beschreiben Sie die umstrittene Situation sorgfältig und fügen Sie Beweise bei, die das Problem bestätigen. Beschwerden können über das Formular auf der Website oder per E-Mail an folgende Adresse eingereicht werden: [email protected]. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einzeln in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft.
Ein weiteres Problem, das oben nicht erwähnt wurde
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Bevor Sie uns eine Nachricht senden, stellen Sie sicher, dass das Problem nicht in der vorherigen Liste gelöst wurde.
Wenn nicht, schreiben Sie uns und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten!
Betreff der Nachricht:
( ... )
Telefonnummer: +48 609 622 195
Postanschrift:
ul. Własna 6, 75-377 Koszalin
Steueridentifikationsnummer: 6692543084
REGON-Nummer: 369236917
KRS-Nummer: 0000713091
Facebook: @KupBilecik
Instagram: @kupbilecik
TikTok: @kupbilecik
Bankkontonummer (IBAN):
PL 26 1050 1559 1000 0090 3146 2980
Swift / BIC: INGBPLPW
Ja, Sie können KupBilecik wochentags telefonisch unter der Nummer +48 609 622 195 erreichen.
Das hängt von der Veranstaltung ab. Wenn vor dem Event noch genügend Zeit ist und die Tickets nicht sofort bezahlt werden müssen, ist eine Verlängerung voraussichtlich möglich. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie im Reiter „Reservierungen“ die entsprechende Option aus
Ja, diese Option ist direkt beim Kauf verfügbar oder Sie können sich danach an den Kundendienst wenden. Bitte beachten Sie, dass die Frist für die Ausstellung einer Rechnung gesetzlich begrenzt ist. Bei zu spätem Kontakt können wir möglicherweise keine Rechnung mehr ausstellen.
In den meisten Fällen können Tickets z. B. direkt auf dem Smartphone angezeigt werden. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir jedoch den Ausdruck, um einen reibungslosen Einlass zu garantieren.
Überprüfen Sie alle Ordner in Ihrem Postfach (einschließlich Spam und Werbung). Wenn die Zahlung erfolgreich war und die Tickets fehlen, können Sie diese über diesen Link erneut generieren.
Das kommt darauf an. Per Post bestellte Tickets in Papierform können nicht vervielfältigt werden. Für elektronische Tickets können Sie über diesen Link Kopien erstellen.
Die Tickets werden als PDF-Datei per E-Mail gesendet. Zum Öffnen benötigen Sie ein geeignetes Programm (z. B. Adobe Reader).
Wenn Ihre Reservierung gelöscht wurde, geben Sie bitte eine neue auf (ohne zu bezahlen) und kontaktieren Sie uns per E-Mail. Senden Sie uns die Überweisungsbestätigung mit der Bitte, den Betrag auf die neue Bestellung zu übertragen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung möglich, andernfalls nicht.
Bei einer Absage oder Verschiebung können Sie die Rückerstattung auf der Website im Reiter „Ticketrückgabe“ unter Angabe der Daten beantragen.
Das hängt von der Veranstaltung ab. Senden Sie uns eine E-Mail mit Name und Datum des Events, wir prüfen den Fall und geben Ihnen Bescheid.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit den Details zur Veranstaltung. Wir nehmen Reservierungen per E-Mail entgegen oder senden Ihnen weitere Anweisungen.
Nein, pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um einen neuen Gutschein über den Restbetrag. Bitte geben Sie dabei Ihre ursprüngliche Gutscheinnummer an.
Die Löschung eines Kunden- oder Veranstalterkontos beantragst du über das Formular zur Kontolöschung. Ein Kundenkonto kannst du auch selbst im Kundenbereich löschen, ein Veranstalterkonto meldest du in der Veranstalter-App.