Löschung deines Kontos und deiner Daten beantragen
Nach dem Absenden bestätigen wir den Antrag mit dir und löschen das Konto samt Kontaktdaten, Einstellungen und Benachrichtigungen innerhalb von 30 Tagen. Abrechnungsdaten und Rechnungen bewahren wir für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf. Die Löschung bedeutet den Verlust des Zugriffs auf gekaufte Tickets.
Melde dich an, um den Antrag zu stellen
Anträge nehmen wir nur aus einem angemeldeten Konto entgegen, damit niemand die Löschung eines fremden Kontos beantragen kann. Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, schreibe uns über das Kontaktformular.
Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ)
Wie lösche ich ein Kundenkonto?
Am schnellsten selbst: Melde dich im Kundenbereich an und lösche das Konto in den Einstellungen. Das Formular auf dieser Seite ist der Ersatzweg, wenn wir es lieber für dich erledigen sollen.
Wie lösche ich ein Veranstalterkonto?
Den Antrag kann nur der Kontoinhaber stellen - über dieses Formular oder in der Veranstalter-App. Ein Unterbenutzer kann das Firmenkonto nicht löschen; verlässt er das Team, entzieht ihm der Inhaber den Zugang in den Kontoeinstellungen.
Was passiert nach dem Absenden des Antrags?
Der Antrag geht an unseren Support - das Konto wird nicht automatisch gelöscht. Wir bestätigen ihn mit dir, bei einem Veranstalterkonto erhält auch der Kundenbetreuer eine Kopie. Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung.
Welche Daten löschen wir und welche müssen bleiben?
Wir löschen das Konto samt Kontaktdaten, Einstellungen und Benachrichtigungen. Abrechnungsdaten und Rechnungen bewahren wir für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf - dafür brauchen wir dein Konto nicht mehr.
Verliere ich den Zugang zu gekauften Tickets?
Ja. Nach der Löschung kannst du weder Bestellhistorie noch Tickets aus dem Konto herunterladen. Hast du Tickets für kommende Veranstaltungen, lade sie vor dem Antrag herunter und speichere sie.
Kann ich den Antrag zurückziehen?
Ja, solange das Konto noch nicht gelöscht ist - schreib uns über das Kontaktformular. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Ich kann mich nicht anmelden - wie beantrage ich die Löschung?
Schreib uns über das Kontaktformular von der E-Mail-Adresse, die zum Konto gehört. Wir nehmen Anträge aus einer angemeldeten Sitzung entgegen, damit niemand die Löschung eines fremden Kontos beantragen kann.