Złóż żądanie usunięcia konta i danych
Po wysłaniu zgłoszenia potwierdzimy je z Tobą i w ciągu 30 dni usuniemy konto razem z danymi kontaktowymi, preferencjami i powiadomieniami. Dane rozliczeniowe i faktury zachowamy przez okres wymagany przepisami prawa. Usunięcie konta oznacza utratę dostępu do zakupionych biletów.
Zaloguj się, aby złożyć żądanie
Żądanie przyjmujemy z zalogowanego konta, żeby nikt nie mógł zgłosić usunięcia cudzego. Jeżeli nie pamiętasz hasła, napisz do nas przez formularz kontaktowy.
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi (FAQ)
Jak usunąć konto klienta?
Najprościej samodzielnie: zaloguj się do panelu klienta i usuń konto w ustawieniach. Formularz na tej stronie jest drogą zapasową, gdy wolisz, żebyśmy zrobili to za Ciebie.
Jak usunąć konto organizatora?
Zgłoszenie złoży wyłącznie właściciel konta - z tego formularza albo z aplikacji dla organizatora. Sub-użytkownik nie może usunąć konta firmy; jeżeli chce odejść z zespołu, jego dostęp odbiera właściciel w ustawieniach konta.
Co się dzieje po wysłaniu zgłoszenia?
Zgłoszenie trafia do naszej obsługi - konto nie jest kasowane automatycznie. Potwierdzimy je z Tobą, a przy koncie organizatora kopię dostaje też opiekun konta. Usunięcie następuje w ciągu 30 dni od potwierdzenia.
Jakie dane usuwamy, a jakie musimy zachować?
Usuwamy konto wraz z danymi kontaktowymi, preferencjami i powiadomieniami. Zachowujemy dane rozliczeniowe i faktury przez okres wymagany przepisami prawa - do tego nie potrzebujemy już Twojego konta.
Czy stracę dostęp do kupionych biletów?
Tak. Po usunięciu konta nie pobierzesz z niego historii zamówień ani biletów. Jeżeli masz bilety na nadchodzące wydarzenia, pobierz je i zapisz przed wysłaniem zgłoszenia.
Czy mogę wycofać zgłoszenie?
Tak, dopóki konto nie zostało usunięte - napisz do nas przez formularz kontaktowy. Po usunięciu konta cofnięcie nie jest już możliwe.
Nie mogę się zalogować, jak zgłosić usunięcie konta?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy z adresu e-mail przypisanego do konta. Zgłoszenia przyjmujemy z zalogowanej sesji po to, żeby nikt nie mógł zgłosić usunięcia cudzego konta.